Översikt
Serviceärenden, kundstatus och fakturerbart arbete.
Senast aktiva ärenden
Öppna ärenden, senast skapade först.
Nära kostnadsgräns
Ärenden ≥ 80 % av kundens gräns.
Väntat > 24 h
Ärenden som väntar på kund sedan mer än ett dygn.
Ny felanmälan
Registrera kund, enhet och problem. AI-triage körs när ärendet skapas.
AI-triage
Körs automatiskt när ärendet skapas.
Om AI inte är tillgänglig skapas ärendet ändå – felsökningssteg läggs då till manuellt.
Kundregister
Kunder, enheter och servicehistorik. Klicka på en kund för detaljer.
Service- och kundrapporter
Genererade rapporter per ärende. Öppna ärendet för att redigera.
Fakturaunderlag
Utkast skapade när ärenden avslutas. Skickas manuellt till ekonomisystem i v0.1.
Publikt kundintag
Tre sätt att ta emot felanmälningar – samma formulär och backend.
1. Din supportlänk
Använd direkt på hemsida, sociala medier, Google, QR-kod eller i e-postsignaturen.
2. Widget på din webbplats
Flytande knapp som öppnar formuläret i en skyddad ruta.
3. Egen knapp
Lägg till data-serviceportal-open på valfri knapp tillsammans med scriptet (och data-button="false" för att dölja den flytande knappen).
4. WordPress-plugin
Har du WordPress? Installera pluginet och ange ditt företags-ID — inget kodklistrande.
⬇ Ladda ner kvickdesk-wordpress.zip
WP-admin → Tillägg → Lägg till → Ladda upp tillägg → aktivera → Inställningar → Kvickdesk → ange företags-ID ().
AI-motor
AI körs server-side bakom ett adapterlager.
- Triage, ombedömning, rapporter och fakturarader
- Leverantör kan bytas via miljövariabel
- Lokal modell möjlig senare utan koddändring i portalen
- AI-nycklar exponeras aldrig i webbläsaren
Fortnox / Visma / Bokio
Skicka fakturaunderlag när ärendet stängs.
- Kunduppgifter
- Arbetstid
- Material
- Moms och artikelrader
Supportmejl
Skapa ärenden automatiskt från inkommande mejl.
- IMAP / Microsoft Graph / Gmail API
- AI-extraktion av kund, enhet och problem
- Skicka kvittens till kund
Företagsinställningar
Användare
Tekniker och administratörer i ditt företag.
Grupper & köer
Ärenden kan ligga i en grupp utan att vara tilldelade en person. Nya ärenden hamnar i standardgruppen.
Kategorier
Två nivåer. AI-triagen väljer bland de aktiva kategorierna när ett ärende kommer in.
Taggar
Fria etiketter, till exempel garanti, VIP eller väntar på delar.
Svarsmallar
Färdiga texter med variabler som {{fornamn}} och {{arendenummer}}. Används i anteckningar och kundmeddelanden.
Ärendemallar
Förifyllda värden när ett nytt ärende skapas, till exempel för ny anställd eller byte av dator.
Publik supportsida & branding
Styr hur kundformuläret, ärendesidan och godkännandesidan ser ut.
Plan & prenumeration
Prismodell
- Alla priser lagras exklusive moms.
- Moms läggs på subtotalen (arbete + material + startavgift).
- Kostnadsgränsen jämförs mot subtotalen exkl. moms.
- Tid räknas exakt per minut (ingen avrundning).